أسهل طريقة لتهجئة اسمك عبر الهاتف لشخص آخر


يواجه الكثيرون منا مشكلة عند التحدث عبر الهاتف باللغة الانجليزية أو في المحادثات الصوتية عبر الانترنت عندما يخبره الطرف الآخر باسمه و يجد صعوبة في سماعه أو عندما يخبره بكلمة جديدة و يريد معرفة كيفية كتابتها ولكن تبدو الحروف غير واضحة عند سماعها . كذلك من يعملون في مجالات خدمة العملاء و الحجز عبر الهاتف يواجهون نفس المشكلة عند الحصول على بيانات العملاء. ويكون الحل هنا هو طلب تهجئة أحرف الكلمة من الطرف الآخر، لكن توجد عقبة أخرى و هي أن بعض الأحرف تتشابه في نطقها عبر الهاتف .. فتحاول معرفة هل هيt أم c أم d ، هل تقصد s أم f؟ ولأن هذه المشكلة قد تواجه المتحدثين باللغة الانجليزية سواء كانو متحدثين أصليين للغة أو كانت لغتهم الثانية ظهر ما يسمى أبجدية الأصوات Phonetic alphabet حيث يتم الإشارة لكل حرف بكلمة تبدأ به. هناك أبجديات مشهورة شاع استخدامها خاصة لدى من يعملون بالحجز و خدمة العملاء :

NATO Phonetic Alphabet
صدرت هذه القائمة عن المنظمة الدولية للطيران المدني ICAO في الخمسينات من القرن الماضي وذلك لمواجهة مشكلات التواصل الناتجة عن تعدد نظم التهجئة المستخدمة في المؤسسات المختلفة. واعتمدتها عدة منظمات منها حلف شمال الأطلسي NATO و لذلك قد تسمي بNATO أو ICAO .
ومثالا على ذلك إذا أخبرك أحد العملاء أن اسمه Carl و تريد أن تتأكد هل يبدأ ب K أو C فيخبرك

C for Charlie, A for Alfa, R for Romeo, L for Lima.

أو قد يسألك شخص عن اسمك فتجيبه مثلا Tim فيسأل عن حروفه فتقول:
T for Tango, I for India, M for Mike.  

Letter phonetic letter
A Alfa
B Bravo
C Charlie
D Delta
E Echo
F Foxtrot
G Golf
H Hotel
I India
J Juliet
K Kilo
L Lima
M Mike
N November
O Oscar
P Papa
Q Quebec
R Romeo
S Sierra
T Tango
U Uniform
V Victor
W Whiskey
X X-ray
Y Yankee
Z Zulu

في حال وجدت صعوبة في بعض الكلمات في القائمة السابقة، إليك قائمة أخرى :

Western Union Phonetic Alphabet

Letter phonetic letter
A Adams
B Boston
C Chicago
D Denver
E Easy
F Frank
G George
H Henry
I Ida
J John
K King
L Lincoln
M Mary
N New York
O Ocean
P Peter
Q Queen
R Roger
S Sugar
T Thomas
U Union
V Victor
W William
X X-ray
Y Young
Z Zero

يمكن لمن يحتاجون لهذا القوائم في عملهم طباعتها و تعليقها على مكاتبهم مما سيسهل عليهم الرجوع إليها. كذلك في حال نسيت بعض الكلمات المستخدمة في هذه القوائم يمكنك الاستعانة بكلمات أخرى واضحة و شائعة الاستخدام و لكن يفضل في المؤسسات و الشركات الاعتماد على إحدى هاتين القائمتين لانتشار استخدامهما. (ads)

بقلم: ريهام زهران

اقرأ أيضا ً:

تعليقات 0

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني. الحقول الإلزامية مشار إليها بـ *

أسهل طريقة لتهجئة اسمك عبر الهاتف لشخص آخر

Share this